Отдыхали семьей в городе Тула в выходные (с вечера пятницы по воскресенье). Сама квартира по расположению, по сделанному ремонту неплохая, этаж хороший, запахов в подъезде нет. Но…..
Сервис и обслуживание отвратительны: мы приехали поздно ночью, пробки и не близко… и Оказалось, что квартира (а именно ванная и кухня) плохо убраны. В раковине подтеки, сама ванная вся желтая, и тоже в подтеках. На кухне нет новых губок для мытья посуды, нет полотенец кухонных, махровым полотенцем пришлось вытирать посуду. Посуда вся в засохших каплях, и очень выглядит не свежо. Постельное белье аж скрипит, 100% синтетика!!!! Спать в жару - жуть. Я не понимаю, почему плата берется по количеству человек, а в сервисе и быту по этому количеству человек ничего не предлагается: ни одноразовых щеток и пасты, ни мыла, даже элементарных салфеток и тех нет на кухне. Стоят чьи-то гели и шампуни в стандартных бутылках, разумеется уже распечатанные и ими кто только не пользовался….Мусорный мешок один и тот в ведре. Видимо больше не положено!!!! Обратную связь по претензиям и вообще по информации по квартире дают медленно и неохотно, мы запросили повторить уборку, пришла некая горничная и еще выставила нас грязнулями, так как утверждала, что у нее все было убрано.Это мы тут уже все испачкали!!! Переругались….В общем, мы менять жилье не стали, так как и приехали то всего на полтора дня фактически, это заняло бы больше времени, но в целом по сервису мы ужасно недовольны!!! Господа, объясните, от чего вы так безответственно и безразлично относитесь к вопросу размещения гостей???? С вами тоже так поступают, когда вы едете куда-то отдыхать? Задумайтесь, пожалуйста….