Расположение отеля хорошее, первая линия от моря. Пляж чистый, галечный. Когда море спокойное, то вода чистая, прозрачная. Пейзажи красивые. За этим мы и приехали в Абхазию, за изумительной природой. Экскурсии от отеля хорошие. Недалеко от отеля есть пекарня, которая нас выручала, где мы покупали вкусный лаваш и пирожки. Эти впечатления перекрывают негатив от плохого сервиса.

Нам не понравилось, что наше бронирование через Островок при 100%оплате отель подтвердил не сразу, изрядно помотав нам нервы. Мы даже хотели уже обращаться в полицию с подозрением на мошенничество. Но потом всё прояснилось, после многочисленных звонков туроператору и в отель. По приезду в отель, нас сначала вселили не в тот номер, что я оплатила (6000 руб/сут), а в более дешёвый, и только на следующий день переселили, куда следует. В первом номере WiFi не работал, из-за чего у меня за сутки роуминга вылетела порядочная сумма. Разочаровало также питание в отеле. Полный пансион стоит 1400 руб., но при этом выдают из раздаточного окна, как в армейской столовой, без выбора и порции маленькие. В ближайшей округе нет порядочных кафе. В те забегаловки, что мы видели, страшно заходить, потому что можно отравиться или заболеть кишечной инфекцией. За 1 неделю отдыха в отеле 3 раза отключали электричество и воду.