Nice staff

Small room Too much noise with a room facing the street. Boring/bland breakfast

Отель в центре города, в пешей доступности до основных достопримечательностей Мадрида: Королевского дворца, площади Пуэрто дель Соль, Плаза Майор, «золотого треугольника искусств»: музея Прадо, музея Тиссена-Борнемиса, центра искусств королевы Софии, площади Испании и др. Рядом две станции метро, самая ближайшая - станция «Каллао». Номер очень красивый и удобный, на завтрак по утрам шампанское. На 9 этаже очень красивая открытая терраса. Подарок от отеля керамический бык приятно удивил, а милые конфетки - buenas noches!! Тихо и спокойно, хотя отель находится на самой оживлённой улице. По просьбе предоставили чайник в номер. В номере халаты, утюг с гладильной доской уже предусмотрены. Всё великолепно.

В номере душно, периодически открывали балкон.

В целом очень хороший, твердая 4. После ремонта стал самым красивым отелем на «Гран Виа» (снаружи). Он похож на торт, посыпанный сахарной пудрой. Внутри есть мелкие недостатки, не стоящие внимания. Персонал спокоен, в меру медлителен, в меру внимателен. Горничные по – ангельски терпеливы (мы отдыхали чисто по-русски). Утром не шумят и не врываются в номер пять раз. Если мы вставали в 5 вечера – то убирались после нашего ухода. Тапочки большие (мужской размер) и маленькие (женские). Ни в одном 5* отеле Испании такого не видела. Номер очень маленький, но приятный. Для одного нормально было бы. Мне понравилось постельное белье, сыну – нет. В номере гладильная доска и утюг. Не надо просить. Во время дождя портье предоставит зонтик с логотипом отеля (как в «Majestic» Барселона). В Испанию приехала 9-й раз. Первый раз не вписали ничего лишнего в счет при выезде. С 15.30 до 24.00 можно бесплатно выпить неплохой кофе на 9-ом этаже, а если Вы еще возьмете бокал вина или коктейль за 4 евро, то бармен будет счастлив. Суммирую: хороший отель. Всем рекомендую! Останетесь довольны.

Мои придирки. Можно не обращать на них внимание. Такие мелочи бывают в любом отеле и даже в 5* GL (напр: «Casa Fuster», «Barcelona Miley Sky»). Завтрак не стоит 12 евро на человека. Просто нечего взять. Так хотелось сыров! Был только один вид. На завтрак сходила 1 раз – полюбоваться видом из окна. Горничная унесла грязные бокалы, назад чистые не принесла. Может, надеялась, мы будем меньше пить? Пришлось просить. Туалетные принадлежности невысокого качества. Набор зубной щетки с пастой на одного. Принесли. Некоторые полотенца и халат были в пятнах. Должно быть что-то не отстирывается. В номере нет ложек, вилок, ножей. Ну, ладно, можно понять. Нечего в номере кушать идите к нам в кафе. Но, чайник есть - значит должны быть ложечки! А если мы возвращаемся в 5 утра и хочется перекусить? В мини-баре стоит пиво, а где открывалка? Мини-бар не пополняется. Что, деньги не нужны? Supermercado через дорогу на -1 этаже универмага «El Corte Ingles». Пополняла мини-бар самостоятельно.

Единственное, что мне понравилось это чистота и уборка номеров! А так же местоположение отеля!

Снаружи отель настолько богато декорирован, что кажется внутри располагаются одни только королевские апартаменты! Но мне попался ужасный 302-ой номер, который больше похож на бункер со специфическим не проветриваемым запахом! Окно выходило во внутренний дворик с настолько малым периметром по отношению к высоте здания, что определить какая на улице погода и какое время суток не представляется возможным. Окна затянуты жуткими матерчатыми шторками размером в оконное стекло, занавесок нет! В номере душно, кондиционер на эту квадратуру очень мощный, что после включения через несколько минут становится очень холодно, а просто проветрить комнату означает предстать на обозрение соседей с противоположной стороны! Я не представляю как там остаются постояльцы, которые страдают не выраженной клаустрофобией, которая, по-моему, после проживания в этих условиях обострится! Полностью отсутствует звукоизоляция! На стойке регистрации в день моего приезда работал полный человек с неприветливым выражением лица во время общения, что уже с самого начало оставило неприятное впечатление! Проживание в этом номере несколько подпортило пребывание в этом удивительно красивом городе! Про другие номера ничего не могу сказать, возможно там нормальные условия!

Внимательный персонал, высокое качество услуг. Отель полностью соответствует заявленным параметрам.