* отличная работа персонала * везде все чисто * хорошая еда * приятный, удобный номер

* кондиционер не работал (было жарко, спасало только открытое окно, да и только ночью) * не было халатов

Очень хорошие девушки на ресепшн. Все объясняют, помогают, подсказывают. Опаздывала на два часа сдать номер - продлили бесплатно.

Брала завтрак. Завтрак даже не на 3*. Убого. Даже каша плохая. но голодным не останетесь. Вечером по меню кормят еще хуже. В ресторане грязно. Скатерти грязные, в крошках. Диваны в пятнах. Номер большой. Сантехника хорошая. НО. Невыносимо жарко и душно. Открыть окно - не помогает. Никакой кондиционер не работает. Отель расположен рядом с посольством США. Это практически все его достоинства. Расположен он в странном месте - не промзона, но что-то в этом духе. Кругом мелкие автосервисы, шиномонтажки, немного частного сектора, несколько заведений типа баня-сауна. Зимой показалось, что и дорог-то там толком нет. Вечером идти неприятно.

Достопримечательности есть, но не ходил- было холодно. Трансфер из аеропорта очень помог ерсонал вежлив, контактен - помогают.Особо хочу отметить массажистку Бейбугуль - человек очень профессиональный, избавила меня от последствий неудобного перелета и боли в шеи!

в целом неплохо

в номере нет чайника

-

Фото на сайте не соответствует реальности !Чистоты за 6 дней пребывания не было !Попросила убраться в комнате ,а мне только поменяло воду и заменили полотенца!Пыль и полы не убирали вообще !Ресторан работает как хочет !Вечером пошла поужинать в 21:30 один официант принял заказ ,а второй пришел сказал кухня уже не работает ,хотя они должны работать до 23:00!На ресепшене девушка не смогла объяснить почему повара не работают !Мебель вся устаревшая !Матрацы проваленные во внутрь ,давно пора менять их!Наволочки с дырками !Вообщем не рекомендую !

Приветливый персонал

Завтрак довольно скудный

Мы были в Астане в самые холодные дни декабря - с 10 по 16 число, мороз был очень! Мне понравилось, что в номере неуставшая мебель, чисто, солнечная сторона, красивый дизайн, очень тепло в номере, несмотря на 30-градусные морозы (мы даже чуть-чуть приоткрывали окно на ночь). В телевизоре есть, что посмотреть - много каналов на любой вкус, плюс есть архив и некоторые программы и фильмы можно посмотреть в записи. Достойные завтраки в форме шведского стола, персонал в ресторане очень дружелюбный и любая просьба была услышана. Ежедневная уборка в номере - выше всяких похвал, главное оставить пожелание на входе в номер - не беспокоить или есть необходимость в уборке. Персонал очень тактичный и внимательный. Отдельно хочу отметить бассейн - не ожидала, что все будет как на фото в описании отеля. Бассейн большой, отличный, и тем посетителям, кто реально плавает, а не ходит вдоль бортика, будет комфортно. Тренажёрный зал компактный, но там есть всё, чтобы нормально потренироваться. Все фото, что есть на сайте отеля соответствуют действительности. Для тех кому интересно, практически рядом находится Консульство США, можно дойти пешком за 10 минут. Ну и в завершение - все девушки на ресепшене- лицо отеля- и эти лица очень красивые, дружелюбные и клиенториентированные побольше бы таких хороших специалистов.

Не нужно на ресепшен ставить молодых людей типа Абдуллы. Видимо это не его стезя и он лучше проявит себя в других направлениях отеля. Хотя ему тоже большое спасибо - он научил меня пользоваться ЯндексGo!!!

Научный Форум проходил в конференц-зале отеля. Тут же проживал в номере. Еда и напитки соответствовали моим запросам. Всё было в полном объёме, а главное, было тепло в номере и в отеле в целом. При этом наружная температура была 28 градусов мороза! Абсолютная чистота везде. Приветливость и вежливость персонала на высшем уровне.

Словосочетание "не понравилось" не уместно.