Если Вы здоровый мужик, который может и в морду дать за оскорбления, заезжайте. Вам и хамить-то побояться.
1. Забронированный номер не соответствует описанию, окно номера выходит не на улицу, а внутрь помещения, на стойку ресепшн (смотрите фото).
2. Неспособность работника на ресепшн решать проблемы. Цитата: «я ничего не знаю, я тут только ключи выдаю, звоните в отдел бронирования»
3. Тот самый отдел бронирования - это человек, который отключает свой телефон после 10 вечера, потому что это не рабочее время.
2. Хамство и непрофессиональное поведение молодого человека на ресепшн по имени Антон. На меня наорали, бросались фразами типа «чего ты умничаешь», «права качаешь, как будто заплатила 5 тысяч».
Я оплатила раннее бронирование и заехала на несколько часов раньше. Так как мой номер был занят, меня заселили в другой, в принципе такой, как я и ожидала. При переезде в свой номер выяснилось, что там окно выходит в помещение! В описании указано: номер с красивым видом из окна. Ха-ха. Все, чего я добилась от ресепшн и отдела бронирования: мы не виноваты, островок виноват, мы отправляем в островок - вид во двор. Это двор??? Это холл, считайте, что без окна номер, даже хуже.
После скандала и многочисленных оскорблений я вернулась в номер с окном, на следующий день обещали вернуть деньги за вторые сутки. На следующий день уже сказали, что деньги вернуть не могут (на мороженое потратили наверно), пообещав поселить людей, который должны заехать в номер, в котором я живу, в тот номер без окна. Уже не было сил разговаривать с этими монстрами, я забронировала отель в Роза хуторе и уехала рано утром (так как вечером опаздала на ласточку)
9.1
