персонал, чистота в отеле

нет замечаний

Добрый день! Пишу, чтобы поделиться впечатлениями от проживания в вашем отеле «Ахмад» в период с 3 по 4 мая 2026 года. К сожалению, опыт оказался крайне негативным, и я не могу рекомендовать ваше заведение другим путешественникам. Мы прибыли в Самарканд ночным рейсом и приехали в отель около 5 утра. На ресепшене никого не было, пришлось будить сотрудника, спавшего на диване. Несмотря на нашу просьбу заселить нас пораньше (так как мы были очень уставшими после перелёта), нам отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров. Нам предложили подождать звонка. Вернувшись в отель в 15:00, мы узнали, что номер только что освободили. Из-за сильной усталости мы не стали сразу проверять качество уборки, но сразу заметили отсутствие полотенец. После обращения на ресепшен нам пообещали принести их в номер, однако этого так и не произошло — пришлось пользоваться своим полотенцем. Вечером мы предупредили администрацию о раннем выезде (в 4 утра) и попросили разбудить нас в 03:40. Мы переживали, что из-за двух бессонных ночей можем проспать. Нам снова пообещали выполнить просьбу, но утром ресепшен был пуст, и никто нас не разбудил и не проводил. Такое безразличное отношение к гостям крайне огорчает и полностью оправдывает поставленную единицу за обслуживание. Желаю вашему руководству пересмотреть стандарты сервиса, так как в Самарканде много замечательных мест, где можно отдохнуть, просветиться и вкусно поесть. С уважением, Ирина Кодирова.

Отношение к гостям и обслуживание

В нескольких минутах ходьбы от отеля общественный транспорт в разные части города. Завтрак неплохой, но ближе к концу уже почти ничего не оставалось. После проживания администратор вызвал такси в 5 утра, пустил в столовую, чтобы можно было перекусить перед дорогой.

Дверь между номером и общим коридором поднята сантиметра на 2-3 от пола (под дверью щель), соответственно, всё, что происходит в коридоре и даже соседних номерах слышите Вы, то, что происходит в Вашем номере, услышат другие гости😆. Все огнетушители в отеле просрочены и стоят только для видимости🤨.

Хочу сказать большое спасибо! Отель понравился. Очень чистый, современный в стиле лофт. Очень приятные и дружелюбные хозяева отеля, всегда готовы помочь!! В номере есть все: зубные щетки, халат, шампуни , гели. Очень удобно, особенно для тех, кто без багажа. Завтраки простые и вкусные:яичница, каша, блинчики с творогом, яйца, сыр, колбаса и очень вкусные сладости. Когда уезжала, мне дали с собой очень вкусные лепешки!!! Было очень приятно, позаботились как дома. Я уезжала ночным поездом в Бухару и лепешки очень пригодились😄. От отеля до центра 2 км. Удобнее брать такси 100-150р. Чувствуется , что в отель вкладывают душу и очень стараются, а не только зарабатывают.

-

Очень уютный и симпатичный отель за свои деньги, даже я бы сказала, что номер должен стоить больше. Отзывчивый персонал на ресепшен, завтраки скромный, но все было и горячее, и овощи и сладости. На первом этаже кулер - вода всегда была. До остановки транспорта пять минут, до центра пешком 30) админ подскажет и поможет )

-

Очень приятный персонал, дают много рекомендаций, внимательны к гостям.

Эхо в коридорах, бывает слышно людей. Крашенный кирпич на стенах, не всегда производит лофи и домашний уют.

Чисто,уютно,тихо,завтраки шикарные,двор уютный,хозяин доброжелательный,админ выше похвал, спасибо,хочу вернуться к Вам.До главных музеев близко,но я хожу много ногами,для меня 2- 3 км не проблема,но отлично работают такси,не дорого.

Нет претензий,процветания этому дому! Островок ,спасибо за подбор.

Отель оставил самые приятные воспоминания от отдыха, что важно для целостных впечатлений от путешествия. Он уютный, чистый, стильный, но без броских интерьеров. У меня был небольшой, но очень милый номер со всеми удобствами (чайник, посуда, холодильник, телевизор, кондей, затемнение на ночь на окнах), с белоснежными халатами и бельем, супер удобный матрас, на котором сладко спится. Шума машин за окном нет, отель во дворе, в отдалении от проспекта. Поют птицы! Постояльцев в отеле было немного, я была в конце августа. До центра ходит общественный транспорт, остановка в 5 минутах от отеля, почти любой автобус довезёт. Стоимость копейки и ждать особо не придётся. Такси также недорогое. В дополнение шикарный шведский стол на завтрак, который удовлетворит каждого - сытно и вкусно, с десертами и фруктами. про меню в отзывах написано много, повторяться не буду, но завтрак это песня - мне даже индивидуально предлагали сделать омлет:) Отдельно хочу сказать об администраторе Сарваре, он воистину хранитель этого места. вежливый, внимательный, очень располагающий к себе молодой человек. и уборку предложит, и одеяло, и воды бутилированной даст в дорогу. даже удалось до заезда с списаться в what's up - Сарвар подсказал, как лучше доехать после 20.00 вечера. В день отъезда ранним утром (не было и четырёх утра), помог вызвать такси, проследил, что я села в машину. После такого пребывания в этот отель хочется вернуться. Спасибо всем сотрудникам и администрации отеля Ахмад (да и всем жителям Самарканда!) за ваше гостеприимство и душевность , за то, что так цените гостей❤️

-